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小黄车退押金提示语引争议 回应称属于系统bug 字面意思不妥
  • 时间:2018/6/29
  • 来源:澳门皇冠赌场
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6月28日,郑州ofo用户反映,ofo小黄车退押金时出现“再次骑行可能需交纳更高押金”的提示,很多用户认为此举有要挟用户之嫌。


  对此,ofo工作人员回复称,这属于系统bug,不影响退押金。


  【事件】


  小黄车退押金提示:


  再次骑行可能需更高押金


  6月28日,多位郑州ofo用户反馈,在申请退押金时,页面给出了这样的提示:“退押金后,你将不再享有199元押金特权,再次骑行可能需交纳更高押金。”其中“可能需交纳更高押金”一句还用红色字体显示,区别于其他语句。


  当天上午,河南商报记者打开ofo单车页面,尝试申请退押金,也遇到上述情景。


  有市民觉得此举有些不妥。


  河南商报记者了解到,对于此前的老用户,ofo注册页面显示,交199元押金随时可退,而对于首次注册的用户,需要骑行要么选择交纳99元押金随时可退,要么选择95元充余额免押金骑行。


  【回应】


  系统bug造成的


  字面意思确实不妥


  ofo为何发出这种提醒?该提醒是何时的政策?对此,河南商报记者联系到ofo工作人员。


  一名涂姓公关人员告诉河南商报记者,这是个系统bug,不影响退押金,公司技术部门正在修复,“字面上的意思确实不妥,目前正在修复中。非常抱歉,给用户带来不便。”


  涂先生告诉河南商报记者,早上也注意到这种情况,但目前并没有给用户带来损失,“出现这个不适当的提示,用户仍然可以正常退押金,如果因为字面意思没有退押金,仍然在账户里,任何时间都可以自行退押金。”


  昨晚9点40分左右,河南商报记者再次查看退款页面,发现之前的提示已经不存在。


  链接


  ofo:取消免押金政策


  是要搭建自己的信用体系


  河南商报记者注意到,在共享单车的押金处理上,越来越多的车企选择免押金的模式。


  今年3月13日,哈罗单车正式在全国启动免押金服务,芝麻信用分650以上的用户都可以免押金骑行。据悉,此前哈罗单车曾探索尝试在20城实行芝麻信用免押金、在校大学生免押金、特殊人群免押金等多种服务。


  而摩拜单车宣布,在全国百城开启新老用户全面免押,且无任何条件限制,无需信用分。


  对比哈罗、摩拜等单车推出的免押金政策,ofo目前基本上取消了全国城市的免押金政策。


  今年春节之后,ofo资金捉襟见肘的消息不断爆出,那么,ofo取消免押金政策是否与此有关?


  涂先生对此否认,他称取消免押金政策是要搭建自己的信用体系,“ofo将推出自己的信用体系。在对相关行为的划分上,ofo设置了一套颇为详细的评判标准。以后根据该信用分进行免押或者其他优惠措施。”